Syarat dan Ketentuan
Selamat datang di Situs Official Naskleeng-13.com, Terima kasih telah mengunjungi website Kami. Halaman ini, bersama dengan pedoman Kami dan dokumen lain yang dirujuk, menjelaskan kepada Anda mengenai persyaratan ketentuan (“Syarat dan Ketentuan”) terkait cara menggunakan Situs Kami (sebagaimana didefinisikan di bawah) baik sebagai tamu atau sebagai Pelanggan. Harap baca Syarat dan Ketentuan ini dengan baik sebelum Anda memesan Produk dari Platform.
Dengan mengunjungi atau menggunakan situs Naskleeng-13.com, Anda menerima ketentuan dan persyaratan yang ditentukan oleh PT. NYAWA KEHIDUPAN TIGABELAS, suatu perseroan terbatas yang mewakili segala kegiatan usaha dari gerakan kolektif kreatif dari Naskleeng Tigabelas (“NK13”), memiliki domisili di Jalan Nangka Selatan Gang 2 Nomor: 7, Banjar Tainsiat, Dangin Puri Kaja, Denpasar Utara, Kota Denpasar, Provinsi Bali 80231, sebagai pengelola situs Naskleeng-13.com yang beralamat di http://www.naskleeng-13.com (“Naskleeng-13.com”). Anda sepakat untuk mengikat diri dengan ketentuan dan persyaratan yang ditentukan oleh Naskleeng-13.com, sebagaimana suatu perjanjian yang sah dan mengikat (“Syarat dan Ketentuan”). Kunjungi halaman ini secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan yang Kami buat dalam Syarat dan Ketentuan Kami.
Syarat dan Ketentuan ini merupakan hak cipta Kami yang dilindungi oleh kekayaan intelektual. Penggunaannya oleh pihak ketiga manapun, termasuk kutipan dari Syarat dan Ketentuan ini untuk tujuan komersial terkait penawaran barang dan/atau jasa, tidak diperbolehkan. Pelanggaran dapat dikenakan tindakan hukum.
1. Definisi dan Penafsiran
Kecuali ditentukan lain dalam Syarat dan Ketentuan, definisi ini berlaku:
(a) “NK13” berarti PT. NYAWA KEHIDUPAN TIGABELAS sebagai Penyedia Barang;
(b) “Kami” berarti NK13, dan atau PT. NYAWA KEHIDUPAN TIGABELAS sebagai Penyedia Barang;
(c) “Anda” berarti (i) Pelanggan, (ii) Pembeli, dan (iii) tamu yang sedang beraktivitas menjelajahi halaman Naskleeng-13.com, selain NK13 sebagai Penyedia Barang;
(d) “Pelanggan” berarti setiap orang yang menempatkan Pesanan di Platform;
(e) “Pembeli” berarti setiap orang yang telah melakukan transaksi pertukaran antara uang miliknya dengan produk dari NK13;
(f) “Akun” berarti akun yang Anda peroleh setelah pendaftaran melalui Situs untuk melakukan transaksi di Naskleeng-13.com;
(g) “Konfirmasi Pesanan” berarti e-mail Kami kepada Anda berupa konfirmasi Pesanan Anda sesuai dengan pasal 5.2 di bawah ini;
(h) “Kontrak” berarti Pemesanan dari 1 Produk atau lebih sesuai dengan Syarat dan Ketentuan yang Kami terima sesuai dengan pasal 5.2 di bawah ini;
(i) “Transaksi Selesai” adalah suatu kondisi pada saat Pembeli sudah melakukan konfirmasi penerimaan Produk sehingga status transaksi dinyatakan selesai oleh Platform atau suatu kondisi dalam hal Pembeli tidak melakukan penerima Produk belum, maka status penerimaan Produk akan berubah secara otomatis dalam waktu 2×24 sejak status Produk “terkirim”;
(j) “Hari Kalender” adalah setiap hari Senin sampai dengan hari Minggu pada kalender Masehi, dengan tidak mempertimbangkan hari libur nasional yang telah ditetapkan oleh Pemerintah Republik Indonesia;
(k) “Hari Kerja” adalah (i) hari selain Sabtu, Minggu, (ii) hari libur nasional yang ditetapkan pemerintah pusat, dan/atau (iii) hari libur daerah yang ditentukan oleh pemerintah daerah Bali;
(l) “Jam Kerja” berarti jam operasional NK13 dari 09.00 WITA – 17.00 WITA atau 9 (sembilan) jam per hari kerja dan pada hari libur Nasional atau daerah sepanjang disepakati Para Pihak;
(m) “Situs” adalah situs official webstore yang dikelola NK13 dan beralamat di https://www.naskleeng-13.com/;
(n) “App” adalah aplikasi Marketplace dari dimiliki dan dikelola Tokopedia dan Shopee yang dimana NK13 membuat akun penjual official;
(o) “Pesanan” berarti pesanan yang Anda lakukan di Platform untuk membeli Produk dari Kami;
(p) “Platform” berarti App dan Situs NK13 menyalurkan barangnya dan/atau situs atau aplikasi lainnya yang mungkin Kami miliki dan kelola dari waktu ke waktu, yang masing-masing akan disebut sebagai “Platform”;
(q) Referensi terhadap “pasal” adalah pasal-pasal dalam Syarat dan Ketentuan ini;
(r) Judul adalah untuk kemudahan referensi saja dan tidak akan mempengaruhi interpretasi atau konstruksi Syarat dan Ketentuan;
(s) Kata-kata dalam bentuk tunggal harus mencakup jamak dan sebaliknya. Kata-kata dalam bentuk gender mencakup setiap jenis kelamin dan referensi untuk orang termasuk individu, perusahaan, korporasi, perusahaan atau kemitraan;
(t) Referensi untuk “termasuk” atau “mencakup” atau kata-kata serupa atau ungkapan, berarti tanpa batasan.
2. Persyaratan Akses Pada Situs
Untuk melakukan Pesanan di Naskleeng-13.com, Anda menyatakan dan menjamin, bahwa:
(a) Anda harus berusia lebih dari 18 (delapan belas) tahun. Jika usia Anda di bawah 18 (delapan belas), Anda dapat melakukan Pesanan di Naskleeng-13.com dengan pengawasan dan bantuan dari orangtua atau wali Anda;
(b) Anda setuju dengan Syarat dan Ketentuan ini;
(c) Penggunaan Situs dan Layanan tidak ditujukan untuk melanggar hukum dan peraturan yang berlaku;
(d) NK13 melakukan upaya sebaik-baiknya agar Situs dapat diakses dan digunakan oleh Anda tanpa gangguan dalam bentuk apapun, namun NK13 tidak memberikan jaminan Situs akan senantiasa dapat digunakan dan dilakukan akses dari waktu ke waktu;
(e) Layanan melalui Situs sewaktu-waktu dapat dihentikan atau ditunda untuk sementara waktu karena pemeriksaan, pemeliharaan, perbaikan, perubahan, penambahan sistem pada Situs. Apabila terdapat gangguan terhadap Situs dan/atau sistem pembayaran yang disediakan pada Situs yang disebabkan karena alasan apapun termasuk tapi tidak terbatas pada gangguan virus, jaringan internet, NK13 akan memberikan pemberitahuan mengenai gangguan tersebut melalui Situs;
(f) NK13 berhak untuk menolak atau membatalkan pendaftaran seseorang terhadap Situs ini, menghapus seseorang dari Situs dan melarang seseorang untuk menggunakan Situs ini dengan alasan apapun, dan membatasi atau menghentikan Anda untuk mengakses Situs setiap waktu tanpa pemberitahuan;
(g) NK13 tidak bertanggungjawab kepada Anda dan/atau pihak manapun atas segala akibat yang timbul sehubungan dengan penggunaan Situs atau tidak dapat digunakannya Situs, baik sebagian maupun seluruhnya, yang disebabkan karena, termasuk namun tidak terbatas pada, gangguan virus, malware atau gangguan lainnya yang berada di luar kekuasaan NK13 dan dapat mempengaruhi beroperasinya Situs;
(h) NK13 berhak untuk menangguhkan atau menghentikan sebuah Akun untuk jangka waktu sementara ataupun seterusnya, dengan melakukan pemberitahuan sesegera mungkin, apabila NK13 memiliki dugaan bahwa Akun telah dirusak, ditembus atau digunakan oleh pihak lain tanpa persetujuan pemegang hak yang sah atas suatu Akun.
3. Lisensi dan Akses Situs
3.1 Semua isi yang terdapat di dalam Situs merupakan; properti eksklusif yang dimiliki oleh NK13 atau pemilik lisensi, dilindungi oleh hak kekayaan intelektual yang terkandung di dalamnya, dan sesuai serta dilindungi oleh peraturan perundang-undangan di Indonesia serta hukum asing lainnya yang berlaku. NK13 memberikan kepada Anda hak yang terbatas dalam mengakses dan menggunakan situs ini.
3.2 Anda menanggung resiko sendiri didalam penggunaan Situs ini. Situs ini disediakan sebagaimana mestinya. Kami berhak untuk membatasi atau memutus akses Anda ke Situs atau fitur atau bagian lain Situs sewaktu-waktu. NK13 tidak menjamin bahwa akses ke Situs tidak akan terganggu atau bebas gangguan; bahwa Situs aman; atau Situs akan bebas virus; atau informasi didalam Situs itu benar, akurat, memadai, bermanfaat, tepat waktu, dan lengkap. Bila Anda mengunduh konten dari Situs ini, Anda melakukannya atas kehendak dan risiko Anda sendiri. Anda bertanggung jawab atas kerusakan pada sistem komputer atau hilangnya data yang terjadi akibat pengunduhan konten tersebut. Tidak ada saran atau informasi yang Anda peroleh dari Situs yang memberikan jaminan apapun.
3.2 NK13 melarang keras penggunaan seluruh konten yang ada di dalam Situs ini untuk keperluan lain, termasuk namun tidak terbatas untuk: pengunduhan, penyalinan atau penggunaan lain dari konten dan/atau Situs yang bertujuan untuk bersaing dengan NK13 atau untuk keuntungan vendor lain atau pihak ketiga;
(a) menghubungkan Situs secara tidak sah atau mengambil sebagian dan/atau seluruh bagian dari konten yang terdapat di dalam Situs;
(b) merubah, mendistribusikan, menyebarkan, menyelenggarakan, menyiarkan, mempublikasikan, mengunggah, melisensikan, merekayasa ulang, mentransfer, atau menciptakan karya turunan dari, semua konten, produk, atau layanan yang diambil dari Situs yang dimana Anda tidak memiliki hak untuk menggunakannya (seperti hak kekayaan intelektual dari pihak lain);
(c) mengunggahan postingan atau penyebaran segala bahan yang mengandung virus perangkat lunak atau kode komputer, file atau program yang dirancang untuk mengganggu, menghancurkan atau membatasi fungsi komputer;
(d) penggunaan perangkat keras atau perangkat lunak yang bertujuan untuk mengambil informasi secara diam-diam (seperti data sistem atau data pribadi) dari Situs (termasuk, tetapi tidak terbatas dalam penggunaan “scraping” atau teknik penggalian data lainnya, robot atau alat pengumpulan dan ekstraksi data yang mirip); atau
(e) setiap tindakan yang memaksa atau mungkin memaksa (menurut kebijakan NK13) beban besar yang tidak beralasan atau tidak proporsional pada infrastruktur NK13, atau dapat menyebabkan kerusakan atau gangguan terhadap kinerja infrastruktur Kami.
4. Larangan
Anda tidak boleh menyalahgunakan Platform Kami. Anda dilarang keras menggunakan sistem otomasi atau perangkat lunak apapun untuk menarik data dari Platform Kami untuk tujuan apapun. Anda dilarang melakukan atau mendukung tindak pidana, mengirimkan atau mendistribusikan virus termasuk namun tidak terbatas pada Trojan horse, worm, logic bomb, ransomware atau mengirimkan materi lainnya ke Platform yang berbahaya, secara teknologi merusak, melanggar kepercayaan atau dengan cara apapun yang bersifat ofensif atau melecehkan; melakukan hack, merusak data; menyebabkan gangguan terhadap pengguna lain; melanggar hak kepemilikan dari pihak manapun; mengirim iklan atau materi promosi yang tidak diminta; atau mencoba untuk mempengaruhi kinerja atau fungsi dari setiap fasilitas komputer atau akses pada Platform secara keseluruhan. Setiap pelanggaran ketentuan ini merupakan tindak pidana di bawah Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Internet dan Transaksi Elektronik (ITE), Undang-Undang Nomor 19 Tahun 2016 tentang Perubahan atas Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik (ITE) serta hukum dan peraturan perundang-undangan terkait lainnya. Jika hal tersebut terjadi, NK13 akan melaporkan pelanggaran kepada pihak penegak hukum yang berwenang dan akan diambil tindakan hukum yang tepat.
5. Persyaratan Penjualan
5.1 Pendaftaran
(a) Anda harus membuat Akun di Platform untuk melakukan pemesanan. Anda menyatakan bahwa semua informasi dan data yang Anda berikan ke dalam situs NK13 ini adalah benar, akurat, mutakhir dan lengkap. Anda bertanggungjawab untuk memperbarui dan memperbaiki informasi yang Anda berikan untuk Situs ini sebagaimana mestinya. Segala kesalahan dan akibat dari pengisian informasi dan data yang Anda berikan ke dalam situs NK13 ini bukan merupakan tanggung jawab Kami. Anda juga perlu memastikan bahwa informasi Anda adalah informasi yang terkini dan menginformasikan kepada Kami apabila ada perubahan dengan cara menggunakan fitur yang ada dalam Platform;
(b) Anda dilarang untuk menyalahgunakan Platform dengan menciptakan beberapa akun pengguna.
5.2 Pembentukan Kontrak
(a) Informasi yang ditetapkan dalam Syarat dan Ketentuan dan rincian yang ada dalam Platform ini bukan merupakan suatu penawaran penjualan melainkan untuk tujuan perlindungan konsumen NK13. Kontrak atas Produk hanya akan terjadi antara Anda dan Kami saat Kami mengirimkan Produk ke alamat Anda.
(b) Untuk melakukan Pesanan, Anda akan diminta untuk mengikuti proses belanja online di Platform. Setelah itu Anda akan menerima Konfirmasi Pesanan yang berlaku sebagai konfirmasi atas Pesanan Anda.
(c) Pesanan hanya akan Kami anggap telah terima setelah Pesanan dikirim ke alamat pengiriman yang Anda berikan dan Anda akan menerima pemberitahuan melalui e-mail sebagai notifikasi bahwa Pesanan telah dikirimkan, Anda dapat memeriksa status pengiriman via Platform. Informasi selanjutnya terkait status Pesanan dapat dilihat dalam dokumen ini.
(d) Kontrak hanya berhubungan pada Produk yang Kami kirimkan kepada Anda.
5.3 Harga dan Pembayaran
NK13 melakukan upaya terbaik untuk memastikan semua rincian, deskripsi dan harga yang muncul di Platform ini akurat, namun demikian ada keadaan dimana kesalahan mungkin terjadi. Jika Kami menemukan kesalahan dalam harga pada Produk yang telah Anda pesan, Kami akan informasikan hal ini kepada Anda sesegera mungkin dan Anda dapat memilih untuk menegaskan kembali Pesanan Anda dengan harga yang benar atau membatalkan Pesanan Anda. Jika Kami tidak dapat menghubungi Anda, maka Kami akan melakukan pembatalan Pesanan. Jika Anda telah melakukan pembayaran, maka Anda akan menerima pengembalian dana penuh sesuai dengan jangka waktu yang diatur dalam Pedoman Pengembalian dan Pengembalian Dana Kami.
(a) Harga yang tercantum sudah termasuk pajak dan dalam mata uang Rupiah Indonesia. Biaya pengiriman akan dikenakan sebagai biaya tambahan jika berlaku; biaya tambahan tersebut ditampilkan dengan jelas dan termasuk dalam ‘Jumlah Akhir’.
(b) Kami tidak berkewajiban untuk memenuhi Pesanan Anda jika harga yang tercantum di Platform ini tidak benar (bahkan setelah Pesanan Anda telah diakui oleh Kami).
(c) Anda dapat melakukan pembayaran dengan menggunakan salah satu mitra pembayaran Kami yang terdaftar di Platform Kami atau melakukan cash on delivery atau pembayaran tunai saat pengiriman. Anda juga dapat membayar seluruh atau sebagian dari harga Pesanan Anda dengan menggunakan voucher promosi yang Kami keluarkan dari waktu ke waktu tertentu.
(d) Voucher promosi hanya dapat dimasukan di halaman check-out secara online saja. Penyerahan voucher secara fisik ke karyawan NK13 tidak dapat diterima kecuali voucher khusus edisi fisik yang dapat Kami keluarkan dari waktu ke waktu tertentu.
(e) Untuk meminimalkan risiko akses yang tidak sah, Kami mengenkripsi data kartu Anda. Setelah Kami menerima Pesanan Anda Kami akan meminta pra-otorisasi pada kartu Anda untuk memastikan ketersediaan dana untuk menyelesaikan transaksi. Pesanan hanya akan dikonfirmasikan setelah pengecekan pra-otorisasi ini selesai. Kartu Anda akan didebit setelah Kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan. Pengecekan validasi dan pengesahan pada kartu akan dilakukan oleh penerbit kartu. Jika Kami tidak menerima otorisasi yang diperlukan, Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau tidak dilakukannya pengiriman.
(f) Setelah otorisasi pembayaran, dengan mengklik tombol “Pesan Sekarang” berarti Anda menginformasikan bahwa kartu milik Anda atau bahwa Anda adalah pemegang sah dari voucher promosi dan memiliki dana yang cukup untuk membayar biaya Produk.
5.4 Pesanan Keliru
Jika Anda menyadari ada kesalahan dalam Pesanan setelah Anda melakukan Pesanan di Platform, harap hubungi info@naskleeng-13.com atau No. WhatsApp Kami: +62 812-3959-9613 secepatnya. NK13 akan mencoba sebaik mungkin untuk memproses permintaan Anda semampu Kami.
5.5 Penolakan Pesanan
(a) NK13 berhak untuk menghapus Produk dari Platform setiap saat dan/atau menghapus atau mengubah semua materi atau konten di Platform ini. Kami akan melakukan upaya terbaik Kami untuk selalu memproses semua Pesanan tapi mungkin ada keadaan khusus sehingga Kami mungkin perlu menolak untuk memproses Pesanan setelah Kami telah mengirimkan Konfirmasi Pesanan, yang mana Kami berhak untuk melakukannya kapan saja, sesuai dengan kebijakan Kami.
(b) Jika Kami membatalkan Pesanan Anda dan Anda telah melakukan pembayaran untuk Pesanan tersebut, jumlah pembayaran akan sepenuhnya dikembalikan kepada Anda.
(c) Kami tidak akan bertanggung jawab kepada Anda atau pihak ketiga lainnya terkait alasan Kami menarik suatu Produk dari Platform ini, baik yang sudah terjual atau tidak, menghapus atau mengedit materi atau isi di Platform ini atau karena menolak untuk memproses atau menerima Pesanan.
6. Pengiriman
6.1 Kami bertujuan untuk mengantar Produk ke tempat pengiriman yang Anda tetapkan dalam Pesanan Anda dan dalam waktu pengiriman yang Kami tampilkan saat Anda melakukan checkout (diperbarui dalam Konfirmasi Pesanan).
6.2 Kami akan mencoba untuk memberitahu Anda jika Kami tidak dapat memenuhi tanggal pengiriman seperti yang diperkirakan, tetapi, sejauh diizinkan oleh hukum, Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya yang timbul dari keterlambatan tersebut terutama jika keterlambatan bukan disebabkan oleh Tim NK13.
6.3 Saat Produk dikirim Anda mungkin diminta untuk menandatangani bukti pengiriman. Anda dapat menghubungi Customer Service NK13 di info@naskleeng-13.com atau No. WhatsApp Kami: +62 812-3959-9613 jika terjadi kesalahan, cacat atau kerusakan. Anda harus dapat menunjukkan dokumen yang dikirimkan dengan Produk, apabila diminta.
6.4 Perlu diketahui bahwa Kami mungkin tidak dapat melakukan pengiriman ke beberapa area tertentu. Kami akan informasikan kepada Anda melalui alamat kontak yang Anda sediakan kepada Kami saat Anda melakukan Pesanan dan mengatur pembatalan Pesanan atau pengiriman ke alamat pengiriman alternatif.
6.5 Kami mengirimkan Produk dalam kemasan standar Kami.
6.6 Semua risiko dalam Produk akan berpindah ke Anda saat pengiriman kecuali apabila pengiriman tertunda karena pelanggaran kewajiban Anda berdasarkan Kontrak (lihat 7.8 di bawah), dan dalam keadaan tersebut risiko akan berpindah bukan pada tanggal saat pengiriman yang akan terjadi tapi saat Anda melakukan pelanggaran. Saat risiko berpindah ke Anda, Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan Produk. Setiap pelanggaran kewajiban oleh Anda mungkin mempengaruhi kemampuan Anda untuk berbelanja di NK13 di masa depan.
6.7 Jika Anda tidak dapat mengambil atau menerima pengiriman, Kami akan mencoba untuk menghubungi Anda. Pengiriman ulang akan dilakukan di hari kerja berikutnya.
6.8 Jika pengiriman atau pengambilan tertunda dikarenakan penolakan yang tidak sewajarnya dari Anda atau Anda menolak pengiriman atau pengambilan Produk dari kurir (di minggu pertama sejak percobaan pengiriman/pengembalian pertama), Kami dapat (tanpa mempengaruhi hak lainnya yang tersedia bagi Kami) melakukan salah satu atau kedua hal berikut:
(a) mengenakan biaya atas setiap ongkos atau biaya lain yang sewajarnya Kami keluarkan; atau
(b) menetapkan Produk tidak lagi tersedia untuk pengiriman atau pengambilan dan memberitahu Anda bahwa Kami akan segera membatalkan Kontrak yang berlaku, yang mana dalam hal ini Kami akan mengembalikan kepada Anda pembayaran yang Anda telah lakukan sesuai Kontrak dengan dikurangi biaya administrasi (termasuk biaya upaya pengiriman dan pengembalian Produk dan biaya penyimpanan yang mungkin ada sebagaimana diatur dalam klausul 6.8 (a) di atas).
6.9 Anda mengakui bahwa Produk adalah standar dan tidak dibuat khusus untuk memenuhi ketentuan yang mungkin Anda inginkan.
7. Pembatalan Oleh Pelanggan (Produk Yang Tidak Rusak)
Jika Anda ingin membatalkan Pesanan Anda silahkan hubungi Customer Service NK13 di info@naskleeng-13.com atau No. WhatsApp Kami: +62 812-3959-9613. Biaya pembatalan tidak berlaku untuk Pesanan yang belum dikemas. Pesanan yang telah dikemas tidak dapat dibatalkan dan barang perlu dikembalikan kepada Kami sesuai dengan Pedoman Pengembalian Kami atau sesuai dengan keterangan yang diberikan oleh tim Customer Service Kami (harap hubungi nomor di atas atau lihat slip pengembalian yang terdapat dalam paket yang diterima). Pembayaran yang telah dilakukan akan dikembalikan. Informasi mengenai Pedoman Pembatalan Kami dapat dilihat dalam dokumen ini.
8. Kebijakan Pengembalian Barang dan Pengembalian Uang
8.1 Penerimaan pengembalian dilakukan sesuai dengan Pedoman Pengembalian Dana dan Penukaran Barang Kami. Selama ketidakpuasan Anda terhadap produk Kami berasal dari kelalaian Kami seperti yang telah dijabarkan dalam Pedoman Pengembalian Kami, Anda dapat mengembalikan Produk kepada Kami dalam waktu tiga puluh (30) hari sejak diterima. Produk harus belum pernah digunakan, tag produk tidak rusak dan dalam kemasan dari merek yang asli.
8.2 Produk harus telah diterima oleh NK13 sebelum pengembalian pembayaran atau pergantian dapat dilakukan. Anda perlu memastikan bahwa Produk Kami terima dalam kondisi yang sama seperti saat Anda terima dan dikemas dengan baik. Jika barang dikembalikan kepada Kami dalam kondisi yang tidak sesuai Kami berhak untuk menolak pengembalian dan mengirimkan kembali Produk kepada Anda. Kami dapat melakukan segala Upaya, termasuk upaya hukum, apabila Kami temukan Anda telah menyalahgunakan ketentuan dalam Pedoman Pengembalian atau penukaran Kami.
8.3 Kami tidak menerima pengembalian yang dilakukan secara langsung.
8.4 Tim Quality Check Kami memerlukan waktu 2 (dua) hingga 4 (empat) hari kerja setelah barang pengembalian diterima untuk memproses pengembalian Anda. Waktu yang diperlukan untuk memproses pengembalian dapat berbeda tergantung pada metode pengembalian yang dipilih, lokasi, tanggal pengiriman dan kecepatan kurir.
8.5 Pengembalian dana akan dilakukan segera setelah Kami menerima barang dan sesuai dengan metode pengembalian dana yang tertera dalam slip pengembalian Anda. Untuk penukaran pembelian, Kami akan mengembalikan dana melalui bank transfer. Apabila Anda ingin dana dilakukan dengan cara lain, harap hubungi Tim Customer Kami.
9. Produk Rusak
9.1 Semua deskripsi Produk, informasi dan materi yang diposting di Platform ini disediakan ‘apa adanya’ dan tanpa jaminan baik secara langsung, atau tersirat atau dalam bentuk apapun.
9.2 Gambar Produk seperti yang terlihat di Produk dapat memiliki sedikit perbedaan dari Produk aktual yang Anda terima.
9.3 Jika barang yang Anda terima rusak, silahkan hubungi Tim Customer Service Kami dan berikan nomor Pesanan, nama dan alamat Anda, rincian produk dan alasan pengembalian, dan apakah Anda meminta pengembalian dana atau produk pengganti.
9.4 Setelah Produk dikembalikan Kami akan melakukan pemeriksaan dan informasikan status penggantian atau pengembalian dana (jika ada) kepada Anda melalui e-mail sesegera mungkin.
9.5 NK13 atas kebijaksanaannya sendiri dapat menolak untuk memproses penggantian atau penukaran Pesanan dan menawarkan pengembalian dana dengan memperhatikan pasal 9.
9.6 Apabila Kami tidak menemukan adanya kerusakan pada Produk yang dikembalikan atau proses dalam pasal 9.3 tidak dilaksanakan, Kami memiliki kebijaksanaan untuk memutuskan untuk (a) tidak mengganti atau mengembalikan dana; dan (b) mengembalikan Produk kepada Anda. Dalam kondisi tersebut, Kami dapat meminta Anda untuk membayar seluruh biaya pengiriman dan biaya pelayanan yang sewajarnya sesuai dengan biaya standar Kami saat ini dan membebankan biaya tersebut ke kartu kredit atau kartu debit Anda atau melalui metode pembayaran lain yang Anda sediakan pada saat Anda melakukan Pesanan, dan sejauh diizinkan oleh hukum, Kami tidak bertanggung jawab kepada Anda atas kerugian, kewajiban, biaya kerusakan, atau biaya lainnya.
10. Voucher Promosi
10.1 Anda dapat menggunakan voucher promosi saat melakukan membayar pembelian Produk di Platform. Rincian spesifik untuk voucher promosi tercantum di bawah ini.
10.2 NK13 berdasarkan kebijakannya sendiri berhak untuk membatalkan atau mengganti pesanan, meminta cara pembayaran yang berbeda, menarik kembali atau membatasi penggunaan Voucher oleh Anda, atau membatasi penggunaan apabila ditemukan hal-hal berikut ini:
(a) apabila Kami dengan sewajarnya menemukan bahwa kode voucher diperoleh, digunakan atau diterapkan dengan cara penipuan, tanpa hak, secara illegal atau telah melanggar Persyaratan dan Ketentuan atau ketentuan lain yang berlaku;
(b) apabila Kami dengan sewajarnya menemukan bahwa kode voucher digunakan untuk memfasilitasi pembayaran untuk keperluan bisnis atau usaha, termasuk apabila digunakan untuk menjual kembali atau mengekspor Produk yang dibeli di NK13; atau
(c) apabila Kami dengan sewajarnya menemukan bahwa penggunaan kode voucher dapat merugikan pelanggan, reputasi, itikad baik dan kegiatan usaha NK13.
10.3 Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian, pencurian atau apabila kode voucher tidak berlaku.
10.4 Ketentuan penggunaan dan penebusan kode voucher promosi adalah sebagai berikut:
(a) Kode voucher promosi hanya berlaku untuk jangka waktu yang tercantum di dalam voucher dan hanya dapat ditebus satu kali, dan kecuali diatur secara berbeda, tidak dapat digunakan dengan kode voucher promosi lain atau untuk barang diskon. Kami dapat mengecualikan merek-merek tertentu dari voucher promosi sesuai dengan strategi penjualan Kami.
(b) Anda hanya dapat menebus SATU kode voucher promosi untuk setiap kampanye promosi (kecuali ada pengaturan lain). NK13 berhak untuk membatalkan Pesanan selanjutnya yang Anda lakukan apabila menggunakan kode voucher promosi untuk kampanye promosi yang sama.
(c) Apabila Order yang Anda pesan nilainya kurang dari nilai kode voucher promosi, Kami tidak akan melakukan pengembalian atau sisa kredit kepada Anda.
(d) Kredit dalam kode voucher promosi tidak berbunga dan tidak memiliki nilai uang tunai.
(e) Kode voucher promosi dapat dimasukan dalam halaman check-out.
(f) Apabila kredit dalam kode voucher promosi tidak mencukupi untuk Pesanan Anda, Anda dapat menutup kekurangannya dengan menggunakan metode pembayaran lain.
(g) Untuk kode voucher promosi yang mencantumkan nilai tertentu, apabila Anda memutuskan untuk mengembalikan barang, Kami tidak akan melakukan pengembalian atas jumlah yang tercantum dalam kode voucher tersebut, namun Anda dapat melakukan pembayaran sebagian dengan dana Anda sendiri, dan bagian ini akan dikembalikan kepada Anda.
(h) NK13 dapat menerapkan persyaratan dan ketentuan khusus terkait dengan kode voucher promosi. Penambahan tersebut akan mengatur ketentuan mengenai penggunaan dan cara penebusan voucher bersama-sama dengan persyaratan dalam pasal ini.
(i) Dalam kasus yang jarang terjadi, NK13 sesuai kebijakannya sendiri dapat menghentikan atau membatalkan voucher yang dikeluarkan sebelumnya dan tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul darinya.
11. Kebijakan Privasi
11.1 Anda menyetujui informasi pribadi yang Kami peroleh tentang Anda (baik melalui Situs ini, melalui e-mail, telepon atau cara lain) untuk Kami kumpulkan, kemudian disimpan dan diproses sesuai dengan persyaratan Kebijakan Privasi. Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi dari waktu ke waktu menurut kebijakan Kami, dan mengumumkan versi terbaru melalui Situs ini.
11.2 Ketika Anda bergabung dengan Platform atau menggunakan layanan Kami, Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi yang Anda berikan, seperti nama, alamat email, alamat, dan informasi pembayaran. Kami juga dapat mengumpulkan informasi non-pribadi, seperti data demografis dan preferensi Anda.
11.3 Informasi yang Kami kumpulkan digunakan untuk memberikan layanan yang Anda minta, memproses pembayaran, mengelola akun Anda, dan memberi Anda informasi tentang penawaran dan acara khusus dari NK13. Kami juga dapat menggunakan informasi ini untuk analisis internal, perbaikan layanan, dan tujuan pemasaran.
11.4 Kami melindungi kerahasiaan data Anda dengan usaha terbaik dan termutakhir Kami melalui mengamankan transmisi data Anda menggunakan enkripsi SSL, pemilihan rekanan pihak ketiga yang terpercaya, dan mengimplementasikan kebijakan akses yang ketat.
11.5 Kami tidak akan menjual, menyewakan, atau menukar informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin Anda. Namun, Kami dapat membagikan informasi dengan mitra layanan yang membantu Kami menyediakan layanan kepada Anda, seperti pemrosesan pembayaran dan pengiriman pesanan.
11.6 Kami dapat menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk mengumpulkan informasi tentang aktivitas Anda di Platform Kami. Ini membantu Kami memahami preferensi Anda dan memberikan pengalaman yang menyenangkan untuk Anda.
11.7 Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan penting dengan mengirimkan pemberitahuan melalui email atau pemberitahuan di Platform Kami.
12. Hak Kekayaan Intelektual
12.1 Segala hak kekayaan intelektual yang ada dalam Situs merupakan properti NK13 atau pihak lain dan NK13 telah memperoleh lisensi yang cukup atas penggunaan hak kekayaan intelektual tersebut. Pengguna dilarang menggunakan Merek NK13 untuk tujuan apapun termasuk, namun tidak terbatas untuk digunakan sebagai meta tag pada Situs lain tanpa izin tertulis dari NK13 atau pihak ketiga yang memiliki lisensi Merek tersebut. Anda tidak diperbolehkan untuk menggunakan teknik framing atau teknologi untuk melampirkan konten apapun ke dalam Situs tanpa persetujuan tertulis NK13.
12.2 Semua konten (termasuk program perangkat lunak) yang terdapat atau tersedia dalam Platform kami, seperti teks, grafik, logo, tombol ikon, gambar, klip audio, digital download, judul kampanye dan kompilasi data merupakan milik NK13 atau pemasok konten dan dilindungi oleh hukum hak cipta dan peraturan perundangan yang berlaku di dunia. Semua hak-hak tersebut dimiliki oleh NK13 dan lisensinya. Anda dapat menyimpan, mencetak dan menampilkan konten yang disediakan hanya untuk penggunaan pribadi Anda. Anda tidak diizinkan untuk mempublikasikan, memanipulasi, mendistribusikan atau mereproduksi konten atau salinan dari konten yang disediakan kepada Anda atau yang muncul pada Platform ini dalam bentuk apapun dan Anda dilarang untuk menggunakan konten tersebut terkait dengan bisnis atau tujuan komersial perusahaan apapun.
12.3 Selain itu, grafis, logo, judul halaman, tombol ikon, teks, dan nama layanan yang termasuk dalam atau tersedia melalui Platform adalah merek dagang dari NK13 di Indonesia dan negara-negara lain. Merek dagang NK13 tidak dapat digunakan untuk produk atau jasa yang tidak disediakan oleh NK13 dengan cara apapun yang dapat mengakibatkan kebingungan di kalangan pelanggan, atau dengan cara yang meremehkan atau mendiskreditkan NK13. Semua merek dagang lainnya yang tidak dimiliki oleh NK13 yang muncul di Platform ini adalah milik masing-masing pemiliknya.
12.4 Status kami (dan status kontributor yang dapat diidentifikasi) sebagai penulis konten di Platform kami harus selalu diakui.
12.5 Anda tidak boleh menggunakan bagian apapun dari Platform kami untuk tujuan komersial apapun tanpa memperoleh lisensi sebelumnya dari kami atau dari pemberi lisensi kami. Apabila NK13 mengetahui adanya pelanggaran hak kekayaan intelektual, kami berhak untuk menggunakan upaya hukum yang tersedia bagi kami.
12.6 Apabila Anda meniru, mencetak, atau mengunduh bagian apapun dari Platform kami, Anda telah melakukan pelanggaran atas Persyaratan dan Ketentuan ini. Hak Anda untuk menggunakan Platform kami akan dihentikan dengan segera dan Anda, atas diskresi kami, wajib untuk mengembalikan atau memusnahkan salinan dari material apapun yang telah Anda buat. Anda dilarang untuk merubah, menerjemahkan, melakukan reverse engineering, dekompilasi atau menciptakan apapun dengan menggunakan software dan dokumentasi dari apapun yang telah disediakan oleh NK13 atau pemegang lisensinya.
13. Tautan Pada Situs
13.1 Situs ini mungkin memiliki tautan ke Situs atau sumber lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga yang tidak memiliki hubungan dengan NK13. Tautan tersebut disediakan untuk kenyamanan Anda dan sebagai akses tambahan untuk informasi yang terdapat didalamnya. Penyertaan tautan ke Situs lain tidak harus dilihat sebagai dukungan terhadap isi dari Situs atau sumber yang ditautkan.
13.2 Anda dapat membuat tautan ke halaman depan kami sepanjang tautan dilakukan secara legal dan tidak merusak reputasi kami atau bukan untuk tujuan mencari keuntungan, namun Anda dilarang untuk menciptakan tautan dengan cara sedemikian rupa sehingga mengesankan kami memiliki asosiasi atau memberikan persetujuan atau memberikan endorse dalam bentuk apapun kepada Anda.
13.3 Anda dilarang untuk melakukan tautan dari Platform manapun yang bukan milik Anda.
13.4 Kami tidak bertanggung jawab dan tidak memiliki kewajiban atas konten, iklan, produk, atau material yang terdapat di tautan tersebut. Perbedaan syarat dan ketentuan dan kebijakan privasi mungkin berlaku di penggunaan Situs atau sumber yang ditautkan. NK13 tidak bertanggung jawab, langsung atau tidak langsung, terhadap kerusakan, kehilangan atau kewajiban yang disebabkan atau diduga disebabkan oleh atau berhubungan dengan penggunaan atau ketergantungan pada setiap konten, produk atau layanan yang tersedia di Situs atau sumber yang terkait tersebut.
13.5 Platform ini tidak dapat digunakan bersama dengan platform lain, dan Anda dilarang untuk menautkan bagian apapun dari Platform selain dari home page. Kami berhak untuk menghapus izin tautan tanpa pemberitahuan sebelumnya.
13.6 Kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk mematuhi setiap peraturan yang relevan yang berkaitan dengan Platform ini.
14. Klaim atas Pelanggaran Hak Intelektual
NK13 menghargai hak kekayaan intelektual pihak lain, dan kami meminta agar para pengguna juga melakukan hal yang sama. Dengan ini kami menginformasikan bahwa NK13 telah mengadopsi dan menerapkan kebijakan untuk melakukan pemutusan hubungan dengan pengguna Situs atau anggota NK13 yang melakukan pelanggaran hak cipta. NK13 dalam keadaan tertentu dan dengan kebijaksanaannya sendiri berhak untuk menghentikan dan/atau memutuskan akun dan/atau keanggotaan pengguna yang mungkin melanggar hak kekayaan intelektual NK13 maupun pihak ketiga.
15. Hubungan
Syarat dan Ketentuan atau Kontrak tidak dapat dianggap sebagai kemitraan, agen atau hubungan pemberi kerja dan karyawan antara Anda dan kami.
16. Pengalihan Hak
Anda dilarang mengalihkan, mentransfer, melakukan novasi, menagih, melakukan subkontrak, menciptakan kewajiban atau melakukan kesepakatan berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau Kontrak atau hak dan kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan atau Kontrak.
17. Hak Pihak Ketiga
Siapapun yang bukan merupakan pihak dalam Syarat dan Ketentuan atau dalam tidak memiliki hak atasnya atau tidak berhak menerima keuntungan dari ketentuan tersebut walaupun orang tersebut mengandalkan atau merujuk atau menyetujui bagian dari Syarat dan Ketentuan atau Kontrak.
18. Perubahan terhadap Ketentuan Penggunaan
Dari waktu ke waktu NK13 dapat melakukan perubahan dan/atau pembaharuan terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Setiap perubahan dan/atau pembaharuan akan ditampilkan di halaman Syarat dan Ketentuan pada Platform untuk berlaku efektif dengan segera. Anda mengakui dan menyetujui bahwa NK13 dapat, menurut kebijakan sendiri, mengubah, menambah atau menghilangkan bagian dari Ketentuan Penggunaan disetiap waktu dan kesempatan, dengan memasang Ketentuan Penggunaan yang sudah direvisi di dalam Situs. Anda tidak dapat mengubah atau memodifikasi Ketentuan Layanan dalam keadaan apapun. Anda bertanggungjawab untuk memeriksa secara berkala setiap perubahan Ketentuan Penggunaan yang kami buat. Dengan tetap mengakses dan menggunakan Platform kami, Anda dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan dan/atau pembaharuan pada Syarat dan Ketentuan tersebut.
19. Pengakhiran Akun
Kami dapat, berdasarkan kebijakan dan diskresi kami sendiri dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, dan tanpa memiliki tanggung jawab apapun kepada Anda ataupun kepada pihak ketiga manapun, melakukan pengakhiran atas Akun Anda, membatalkan transaksi yang berhubungan dengan Akun Anda, untuk sementara atau secara permanen menahan hasil penjualan atau pengembalian, dan/atau melakukan upaya apapun yang dianggap perlu oleh NK13. Langkah-langkah ini dapat diterapkan apabila kami dengan sewajarnya menganggap bahwa terdapat (a) adanya pelanggaran Persyaratan dan Ketentuan ini atau pedoman NK13 lainnya; (b) indikasi perbuatan yang melanggar hukum, penipuan, kecurangan, pelecehan, fitnah, ancaman atau perilaku kasar; (c) pembuatan beberapa akun oleh Anda; (d) penyalahgunaan kode voucher promosi; (e) tingkat pembatalan yang tinggi atau berlebihan saat Pesanan sudah terkirim; dan (f) perilaku lain yang dapat merugikan Pelanggan lain dan pihak ketiga manapun atau alasan apapun yang kami temukan yang dapat berdampak pada kegiatan usaha kami secara keseluruhan. Pasal ini tidak menutup adanya upaya hukum lainnya yang tersedia bagi NK13 sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia.
20. Tanggung Jawab
20.1 Konten yang ditampilkan di Platform ini disediakan tanpa jaminan, kondisi atau garansi untuk akurasinya. Kecuali dinyatakan sebaliknya dan sejauh yang diizinkan oleh hukum, NK13 beserta partner usaha, penyedia konten dan pengiklan dengan tegas mengecualikan semua kondisi, jaminan dan persyaratan lain yang tersirat menurut undang-undang, hukum dan peraturan yang berlaku dan tidak bertanggung jawab atas kerusakan apapun, termasuk tidak terbatas pada kerugian langsung, tidak langsung, khusus, konsekuensial, menghukum atau insidental, atau ganti rugi atas kehilangan penggunaan, keuntungan, data atau wujud lainnya, kerusakan niat baik atau reputasi, atau biaya pengadaan barang dan jasa pengganti, yang timbul dari atau terkait dengan penggunaan, ketidakmampuan untuk menggunakan, kinerja atau kegagalan dari Situs ini dan setiap materi yang ditempatkan padanya, terlepas dari apakah kerusakan tersebut diduga atau timbul dalam kontrak, kesalahan, ekuitas, restitusi, oleh undang-undang, menurut hukum umum atau sebaliknya.
20.2 Tidak ada dalam Syarat dan Ketentuan ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab NK13 atas kematian atau cedera pribadi yang timbul dari kelalaian, penyampaian informasi yang keliru, dan keliru untuk masalah mendasar atau kewajiban lain yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi oleh hukum yang berlaku.
21. Batasan Tanggung Jawab
NK13 tidak bertanggung jawab atas setiap tindakan, kesalahan, kelalaian, pernyataan, jaminan, dan untuk setiap kecerobohan yang menyebabkan cedera, kematian, kerusakan properti, atau kerusakan lainnya termasuk beban biaya yang ditimbulkan. Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda bertanggung jawab sepenuhnya atas penggunaan Situs dan/atau untuk penggunaan keanggotaan NK13, serta pembelian dan penggunaan produk dan layanan yang tersedia melalui Situs NK13. Anda memahami dan setuju bahwa semua informasi yang Anda kirim atau terima selama keanggotaan Anda dan/atau penggunaan Situs tidak sepenuhnya aman dan dapat disadap oleh pihak berwajib. Anda memahami dan menyetujui bahwa Anda menanggung sendiri risiko penggunaan Situs dan bahwa Situs ini tersedia untuk Anda tanpa biaya. Anda memahami dan setuju bahwa, sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku (termasuk dan tidak terbatas pada perlindungan konsumen), NK13 tidak bertanggung jawab atas kerusakan yang mungkin terjadi baik secara langsung maupun tidak langsung berkaitan dengan:
(a) Situs ini atau Situs lain atau sumber lain yang Anda akses melalui tautan dari Situs ini;
(b) setiap tindakan yang berhasil atau gagal Kami lakukan sebagai hasil dari komunikasi dengan Anda;
(c) keanggotaan penghentian atau pembatalan apapun dari keanggotaan NK13 Anda;
(d) produk yang tersedia atau yang dapat dibeli melalui Situs NK13, termasuk kerugian atau cedera sebagai akibat dari penggunaan produk tersebut, setiap keterlambatan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Situs atau informasi, produk dan layanan apapun yang dipromosikan atau diperoleh melalui Situs ini;
(e) modifikasi, penghilangan atau penghapusan segala materi yang dimasukkan atau dipasang dalam Situs; atau
(f) penggunaan Situs, baik berdasarkan kesepakatan, kesalahan, kewajiban hukum atau lainnya, bahkan jika NK13 telah memberitahu tentang kemungkinan kerusakan.
Merupakan tanggung jawab pengguna untuk mengevaluasi akurasi, kelengkapan atau kegunaan dari konten yang tersedia dalam Situs atau situs lain yang terkait. Pengecualian ini berlaku, tanpa batasan, atas kerusakan atau cedera akibat dari kegagalan kinerja, kesalahan, penghilangan, gangguan, penghapusan, cacat, keterlambatan dalam operasi atau transmisi, virus komputer, file rusak, kegagalan komunikasi, kehilangan keuntungan Anda, atau pencurian, perusakan, akses tidak sah, perubahan, kerugian atau penggunaan data, dan semua kerugian lainnya. Anda mengetahui dan menyetujui bahwa NK13 atau pemilik lisensi, pemasok atau pihak ketiga penyedia konten tidak bertanggung jawab atas pencemaran nama baik dan penggunaan Situs secara ilegal.
22. Ganti Rugi
Anda setuju untuk mengganti kerugian, membela, dan membebaskan NK13 termasuk direktur, pejabat, karyawan, konsultan, agen, dan afiliasi dari NK13 terhadap setiap dan semua klaim pihak ketiga, kewajiban, kerusakan, dan/atau biaya (termasuk namun tidak terbatas pada biaya hukum) yang timbul dari penggunaan Platform ini oleh Anda atau pelanggaran Anda terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Selain itu, Anda setuju untuk mengganti rugi NK13 dari dan terhadap setiap denda, hukuman, kewajiban, kerugian, dan tuntutan lainnya dalam bentuk apapun (termasuk biaya pengacara dan ahli), yang dikeluarkan oleh NK13, dan membebaskan NK13 terhadap setiap klaim yang muncul dari:
(a) Pelanggaran Anda terhadap Ketentuan Penggunaan,
(b) Tindakan penipuan, kelalaian, atau kesalahan yang disengaja oleh Anda, dan
(c) Pelanggaran Anda terhadap hak-hak pihak ketiga.
23. Jaminan dan Cara Pengaduan
23.1 NK13 akan melaksanakan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini sesuai dengan kemampuan dan kehati-hatian yang sewajarnya.
23.2 Kepuasan Pelanggan adalah prioritas Kami. Anda dapat menghubungi Kami kapan saja melalui Customer Service NK13 di info@naskleeng-13.com atau No. WhatsApp Kami : +62 812-3959-9613. Kami akan berusaha untuk mengatasi masalah Anda dan akan menghubungi Anda sesegera mungkin. Keluhan mengenai jaminan produk akan memakan waktu lebih lama karena penyelesaiannya mungkin melibatkan peranan dari banyak pihak seperti kurir ekspedisi dan tim Quality control untuk pengecekan keseluruhan.
23.3 Dalam menyampaikan keluhan, akan sangat membantu apabila Anda dapat menjelaskan keluhan Anda secara jelas dan akurat, dan apabila memungkinkan mohon sampaikan juga kepada Kami salinan Pesanan atau setidaknya Nomor Pesanan Anda sebagaimana tertera dalam Konfirmasi Pesanan. Dalam kasus yang jarang terjadi e-mail Anda mungkin masuk dalam filter spam Kami atau tidak Kami terima, atau korespondensi yang Kami kirimkan kepada Anda mungkin sebaliknya tidak Anda terima. Jika Anda tidak menerima tanggapan dari Kami dalam waktu lima (5) Hari Kerja, silakan kembali menghubungi Kami.
24. Pembebasan
Kegagalan atau keterlambatan dalam menggunakan hak kami berdasarkan Syarat Kentuan ini atau sesuai Kontrak tidak dapat dianggap sebagai pengabaian dari hak tersebut atau perpanjangannya atau mempengaruhi hak dan upaya hukum yang terkait atau dianggap sebagai merubah atau menghapus hak kami atau hak Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini atau dalam Kontrak.
25. Kelangsungan Syarat Setelah Perjanjian Berakhir
Sepanjang tidak bertentangan dengan ketetapan yang terdapat di dalam Ketentuan Penggunaan, atau prinsip-prinsip hukum umum yang berlaku, setiap ketetapan dari Ketentuan Penggunaan akan terus berlaku bagi para pihak selama situs NK13 ini ada dan dikembangkan oleh PT. NYAWA KEHIDUPAN TIGABELAS.
26. Penerimaan Keseluruhan Isi Perjanjian
26.1 Seluruh isi dari Ketentuan Penggunaan ini merupakan perjanjian dan kesepakatan antara Anda dan NK13 dengan saling menghormati kepentingan masing-masing pihak, serta menggantikan semua komunikasi sementara dan penawaran sebelumnya, baik secara lisan maupun tertulis, antara kedua belah pihak dengan itikad baik. Bentuk cetakan dari Ketentuan Penggunaan ini sah demi hukum dan berlaku dalam setiap proses administratif yang berkaitan dengan penggunaan Situs ini.
26.2 Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk penggunaan Platform oleh Anda dan seluruh Pesanan serta Kontrak yang dibuat atau akan dibuat oleh kami untuk penjualan dan pasokan Produk. Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan NK13, dan menggantikan setiap dan semua perjanjian sebelumnya antara kita.
26.3 Anda mengakui bahwa dalam Kontrak ini, baik Anda maupun kami tidak mengandalkan representasi, pernyataan, atau janji apapun yang diberikan oleh pihak yang lain atau yang tersirat dari perkataan atau pernyataan tertulis antara Anda dan kami sebelum Syarat dan Ketentuan ini berlaku, kecuali secara tegas dinyatakan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
27. Pemutusan
Jika ada pasal dalam Syarat dan Ketentuan atau Kontrak menjadi atau dinyatakan oleh pengadilan yang berwenang tidak valid atau tidak dapat diterapkan, cacat hukum atau tidak berlaku, maka pasal tersebut tidak mempengaruhi ketentuan pasal atau bagian lainnya yang semuanya akan tetap berlaku sepenuhnya sepanjang Syarat dan Ketentuan atau Kontrak dapat terus berlaku tanpa jangka yang tidak ditentukan.
28. Pembatalan Perjanjian
(a) Pembatalan oleh Anda: Anda tidak dapat membatalkan perjanjian ini. Namun diperbolehkan untuk melakukan pengembalian Produk apabila sesuai dengan ketentuan dalam kebijakan pengembalian produk.
(b) Pembatalan oleh NK13: NK13 berhak untuk menghentikan proses pengiriman atas Produk yang sedang dalam perjalanan menuju ke alamat customer, menangguhkan pengiriman kepada customer dan/atau mengakhiri perjanjian dengan customer dengan pemberitahuan tertulis kepada customer.
29. Penyelesaian Sengketa
(a) Syarat dan Ketentuan dan/atau Daftar Keterangan ditafsirkan dan dilaksanakan berdasarkan ketentuan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
(b) Apabila timbul perselisihan mengenai penafsiran dan/atau pelaksanaan Syarat dan Ketentuan dan/atau Daftar Keterangan perselisihan tersebut akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
(c) Apabila perselisihan tersebut di atas tidak dapat diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat, maka perselisihan tersebut akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) Bali – Nusa Tenggara menurut peraturan dan prosedur pada BANI.
(d) Tempat pelaksanaan arbitrase adalah kantor Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) Bali – Nusa Tenggara, Jl. Nangka No.144, Dangin Puri Kaja, Kec. Denpasar Utara, Kota Denpasar, Bali, 80234, dan menggunakan Bahasa Indonesia.
30. Hukum Yang Berlaku
Syarat dan Ketentuan dan Kontrak (dan semua kewajiban non-kontraktual yang timbul dari atau berhubungan dengan mereka) ini disusun dalam bahasa Inggris dan bahasa Indonesia namun diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Indonesia. versi bahasa Indonesia yang akan berlaku untuk segala tujuan dan menggantikan segala perbedaan persepsi dalam bahasa. Baik kami dan Anda dengan ini tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif dari Pengadilan Indonesia.