Click here for The Guidelines in English
PEDOMAN PENGEMBALIAN DANA DAN PENUKARAN BARANG
Kami hanya melayani pengembalian dana dan penukaran barang jika persyaratan di bawah dipenuhi oleh pembeli:
- Permintaan pengajuan pengembalian dana atau penukaran barang tidak dapat kami layani jika kesalahan pembelanjaan merupakan kelalaian dari pihak pembeli seperti kesalahan pemilihan warna atau ukuran. Tolong pastikan ukuran dan warna yang dipilih di platform kami sudah sesuai dengan apa yang anda inginkan sebelum melakukan pembayaran terhadap barang kami!
- Pengembalian dana atau penukaran barang akan kami laksanakan jika barang yang diterima pembeli memiliki cacat produksi, barang yang kami kirimkan tidak sesuai dengan kwitansi pembelanjaan, atau barang tersebut sudah sold-out ketika pembeli baru menyelesaikan pembayaran barang.
- Silahkan menghubungi kami di No. WhatsApp: +62 812 3959 9613, dan E-mail: info@naskleeng-13.com untuk permintaan pengembalian dana dan penukaran barang.
- Selalu lakukan video unboxing untuk kemudahan kita bersama.
- Barang harus telah dikirimkan kembali paling lambat 7 hari setelah barang diterima oleh pembeli.
- Barang wajib dikembalikan dalam kondisi awal ketika barang diterima pembeli.
- Kami berhak menolak pengembalian dana atau penukaran barang apabila barang tersebut ketika kami terima kembali tidak dilengkapi tag asli kami, telah berubah bentuk yang disebabkan oleh pembeli, terjadi kerusakan yang disebabkan oleh pembeli, atau dicuci oleh pembeli.
- Anda dapat menggunakan jasa pengiriman selain yang kami gunakan untuk pengembalian barang. Untuk memastikan kami menerima barang yang anda kirim, pastikan selalu meminta nomor pelacakan dari pengirim dan informasikan kepada pihak kami melalui nomor WhatsApp dan/atau E-mail yang tertera di poin 3.
- Kemas kembali barang yang akan anda kembalikan dengan aman, kirim barang pengembalian anda ke alamat: Naskleeng 13 HeadQuarter, Jl. Nangka Selatan no. 6, Denpasar, Bali – 80233.
- Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan, kami menanggung biaya pengiriman barang ganti.
- Apabila barang yang bersangkutan telah habis, dana akan dikembalikan penuh dikurangi biaya pengiriman awal setelah kami menerima pengembalian barang anda.
- Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan barang yang terjadi saat proses pengiriman barang pengembalian ke kami dan saat pengiriman kembali barang ganti ke anda.
- Proses pengembalian dana dan/atau penukaran barang membutuhkan waktu maksimal 4 x 24 Jam. Barang baru dan/atau dana pengembalian akan dikirim setelah kami menerima dan memeriksa kondisi barang pengembalian anda.